АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЮЖНО-САХАЛИНСКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 июня 2013 г. № 1106-па

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ
В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
В ГОРОДЕ ЮЖНО-САХАЛИНСКЕ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ
ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ", УТВЕРЖДЕННЫЙ
ПОСТАНОВЛЕНИЕМ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ЮЖНО-САХАЛИНСКА
ОТ 18.06.2012 № 1199

В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", ст. 37 Устава городского округа "Город Южно-Сахалинск" администрация города Южно-Сахалинска постановляет:

1. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги в городе Южно-Сахалинске "Рассмотрение обращений по вопросам защиты прав потребителей", утвержденный постановлением администрации города Южно-Сахалинска от 18.06.2012 № 1199, следующие изменения и дополнения:
1.1. В подпунктах 1.3.9, 3.2.3 и в пункте 2.12 Административного регламента цифры и слова "30 минут" заменить цифрами и словами "15 минут".
1.2. В пункте 2.6 Административного регламента подпункт 2.6.4 изложить в следующей редакции:
"2.6.4. Бланк заявления в составе Административного регламента (приложение) в электронном виде размещается на официальном сайте администрации города Южно-Сахалинска в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://yuzhno-sakh.ru/dirs/1358, а также заявитель может его получить при личном обращении в Департамент.
Подать заявление в электронном виде заявитель может через региональную государственную информационную систему - Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области по адресу: http://rgu.admsakhalin.ru/web/guest/main и официальный сайт администрации города Южно-Сахалинска по адресу: http://yuzhno-sakh.ru/dirs/21, заполнив форму обращения, выбрав в категории "торговля" раздел "другие вопросы потребительского рынка".
1.3. Дополнить пункт 2.6 Административного регламента подпунктом 2.6.5 следующего содержания:
"2.6.5. Должностным лицом, ответственным за размещение муниципальной услуги в электронном виде, является главный специалист отдела мониторинга исполнения законодательства на потребительском рынке Департамента, в должностные обязанности которого входит осуществление данного административного действия".
1.4. Пункт 2.15 Административного регламента изложить в следующей редакции:
"2.15.1. Показатели качества предоставления услуги:
- доля заявителей, удовлетворенных временем, потребовавшимся для предоставления услуги, не менее 100% от общего числа заявителей;
- доля случаев предоставления услуги в установленный срок не менее 100%;
- доля заявителей, удовлетворенных временем ожидания при получении услуги не менее 100% от общего числа заявителей;
- доля заявителей, удовлетворенных вежливостью и компетентностью сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении услуги, не менее 100% от общего числа заявителей;
- доля заявителей, удовлетворенных комфортностью помещения, в котором предоставлена услуга, не менее 80% от общего числа заявителей;
- отсутствие жалоб на качество предоставления услуги.
2.15.2. Показатели доступности предоставления услуги:
- доля заявителей, удовлетворенных доступностью информации о порядке и условиях предоставления услуги, не менее 100%;
- доля случаев сданных заявителем документов с первого обращения в администрацию города Южно-Сахалинска не менее 80%".
1.5. В пункте 2.16 Административного регламента первый абзац подпункта 2.16.1 изложить в следующей редакции:
"2.16.1. Обеспечение доступа заявителей к сведениям о предоставляемой муниципальной услуге на официальном сайте Департамента по адресу: http://yuzhno-sakh.ru/dirs/1358 и через региональную государственную информационную систему - Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области по адресу: http://rgu.admsakhalin.ru/web/guest/main".
1.6. Дополнить пункт 2.16 Административного регламента подпунктом 2.16.2 следующего содержания:
"2.16.2. На Едином и Региональном порталах государственных муниципальных услуг (функций) заявителю предоставляется доступ к сведениям о предоставляемой государственной услуге, возможность подать необходимые для предоставления услуги документы в электронном виде (при наличии технической возможности, универсальной электронной карты, электронной цифровой подписи).
При подаче документов в электронном виде через Единый и Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) заявителю "Личный кабинет" представляется информация о ходе рассмотрения заявления.
Заявителю предоставляется возможность оказания муниципальной услуги по принципу "одного окна" в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии с соглашением о взаимодействии между государственным бюджетным учреждением Сахалинской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" и администрацией города Южно-Сахалинска".
1.7. Дополнить пункт 5 Административного регламента подпунктом 5.2.8 следующего содержания:
"5.2.8. Должностные лица администрации города Южно-Сахалинска, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб на нарушение порядка или сроков предоставления муниципальной услуги, допустившие нарушение порядка или сроков рассмотрения жалобы либо незаконно отказавшие или уклонившиеся от принятия ее к рассмотрению, несут ответственность в соответствии с частями 3 и 5 статьи 5.63 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации".
1.8. Приложение № 1 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений по защите прав потребителей" изложить в новой редакции (приложение).
1.9. В приложении № 2 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений по защите прав потребителей" цифры и слова "30 минут" и "10 дней" заменить цифрами и словами "15 минут" и "25 дней".
2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Южно-Сахалинск сегодня" и разместить на официальном сайте администрации города Южно-Сахалинска.
3. Контроль исполнения постановления администрации города возложить на первого вице-мэра С.А.Надсадина.

Мэр г. Южно-Сахалинска
А.И.Лобкин





Приложение
к постановлению
администрации г. Южно-Сахалинска
от 28.06.2013 № 1106-па

Приложение № 1
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
администрации города Южно-Сахалинска
"Рассмотрение обращений
по защите прав потребителей"

Начальнику Департамента
продовольственных ресурсов
и потребительского рынка
администрации города Южно-Сахалинска
_____________________________________
(Ф.И.О. руководителя)
от __________________________________
(Ф.И.О. Физического лица)
_____________________________________
(лица, представители по доверенности)
Адрес _______________________________
_____________________________________
_____________________________________
Телефон _____________________________
(указывается по желанию)
E-mail ______________________________
(указывается по желанию)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу рассмотреть обращение (жалобу) по факту нарушения моих прав
потребителя, выразившихся в следующем: "____" _________________ 20____ года
по адресу: ______________________________ в объекте потребительского рынка:
(указать улицу, номер дома)
___________________________________________________________________________
(название объекта, специализация)
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. индивидуального предпринимателя (юридическое лицо) при наличии)
___________________________________________________________________________
(суть нарушения прав)
___________________________________________________________________________

Перечень прилагаемых необходимых документов (их копий) ____________________
(при наличии)

________________ _________________
(дата) (подпись)


------------------------------------------------------------------